KRISTIAN, A. D. .; ASTRA TERENGGANA, C. PERAN DIFERENSIASI PRODUK DAN BUKTI FISIK DALAM MENINGKATKAN KEPUASAN PELANGGAN: Study Case: Bean Spot Palembang. Jurnal Keuangan dan Bisnis, v. 22, n. 2, p. 259-277, 30 Oct. 2024.