RINAMURTI, M.; SETIAWAN, H. PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’ . Jurnal Keuangan dan Bisnis, v. 18, n. 2, p. 102-124, 10 Oct. 2020.