Heru Ismadi, Florentinus. “Pengaruh Kepuasan Terhadap Loyalitas Konsumen Dengan Switching Cost Sebagai Variabel Moderasi”. Jurnal Keuangan dan Bisnis 20, no. 2 (October 21, 2022): 72-85. Accessed May 9, 2025. https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkb/article/view/690.