Rinamurti M, Setiawan H. PENGUKURAN TINGKAT KEPUASAN MAHASISWA TERHADAP PROSES PENDIDIKAN BERBASIS METODE ERGO-SERVQUAL DI PTS ‘XYZ’ . Jurnal Keuangan dan Bisnis [Internet]. 2020Oct.10 [cited 2025Jul.19];18(2):102-24. Available from: https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkb/article/view/67