Yovita Dhaniswara 2022. Pengaruh Kualitas Pelayanan Terhadap Loyalitas Konsumen Melalui Kepercayaan Konsumen Sebagai Variabel Mediasi Pada Maskapai Penerbangan Lion Air. Konsumen & Konsumsi: Jurnal Manajemen. 1, 3 (Nov. 2022).