Gustian, Ferdinand. “Pengaruh Kualitas Produk, Kualitas Layanan Dan Reputasi Merek Terhadap Loyalitas Pelanggan Dengan Kepuasan Pelanggan Sebagai Variabel Intervening (Studi Empiris Pada Restoran Cepat Saji KFC Di Kota Palembang)”. Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen 1, no. 2 Juni (May 31, 2022). Accessed May 9, 2025. https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm/article/view/742.