Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen

PENGARUH KEMUDAHAN AKSES DAN KETERSEDIAAN LAYANAN TERHADAP KEPUASAN NASABAH BANK BRI: PERSPEKTIF PENGGUNAAN ATM DAN CABANG

2025-08-12T06:51:07+00:00

Penelitian ini menganalisis pengaruh kemudahan akses dan ketersediaan layanan terhadap kepuasan nasabah Bank BRI dari perspektif penggunaan ATM dan cabang. Menggunakan pendekatan kuantitatif dengan 100 responden, data dianalisis melalui regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kedua variabel independen berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan nasabah, baik secara parsial maupun simultan. Kemudahan akses memiliki koefisien 0,460 dan ketersediaan layanan 0,427, dengan kontribusi bersama sebesar 54,1% terhadap variasi kepuasan nasabah. Temuan ini menegaskan pentingnya ketersediaan fasilitas dan kemudahan layanan untuk mempertahankan serta meningkatkan kepuasan nasabah.

ANALISIS PENGARUH PROMOSI DAN KUALITAS PRODUK TERHADAP MINAT BELI SKINCARE CAMILLE BEAUTY

2025-06-08T05:10:57+00:00

Perkembangan yang terjadi dalam dunia kecantikan saat ini sangat pesat, khususnya pada persaingan skincare produk brand lokal. Sekarang ini telah banyak ditemui skincare-skincare Menjadi berbagai produk skincare lokal yang cukup terkenal di Indonesia. Salah satu skincare yang masyarakat minati adalah masker organik. Dalam era pasar yang sangat kompetitif, promosi menjadi alat penting untuk meningkatkan kesadaran merek dan produk. Promosi efektif dapat mempengaruhi persepsi dan minat beli konsumen.

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh promosi dan kualitas produk terhadap minat beli skincare Camille Beauty. Metode yang digunakan adalah kuantitatif dengan pendekatan survei terhadap 100 responden yang telah menggunakan atau tertarik menggunakan produk skincare Camille Beauty. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan secara online dan dianalisis menggunakan analisis statistik dengan bantuan software SPSS.

Kata kunci : Promosi , Minat beli , Kualitas produk, Camille beauty

KAJIAN TEORITIS PENGARUH HARGA TERHADAP LOYALITAS KONSUMEN HP OPPO DI KOTA PALEMBANG

2025-10-29T04:19:46+00:00

Fokus penelitian ini terletak pada pemahaman bagaimana persepsi konsumen terhadap harga membentuk tingkat loyalitas mereka terhadap produk. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif. Data dikumpulkan melalui wawancara mendalam dan observasi terhadap beberapa pengguna smartphone Oppo di Palembang. Hasil penelitian menunjukkan bahwa harga yang dianggap sesuai dengan kualitas dan manfaat produk dapat meningkatkan loyalitas konsumen. Konsumen cenderung terus memilih dan merekomendasikan produk Oppo ketika mereka merasa harga yang dibayarkan sebanding dengan kinerja dan daya tahan produk. Temuan ini menunjukkan bahwa strategi harga yang tepat memainkan peran penting dalam mempertahankan loyalitas konsumen di pasar smartphone yang kompetitif.

Kata kunci: harga, loyalitas konsumen, smartphone Oppo, Palembang

PENGARUH NILAI BUDAYA, PERSEPSI KEMUDAHAN TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MEDSOS PADA MAHASISWA DI PERGURUAN KOTA PALEMBANG

2025-08-12T06:59:00+00:00

Penelitian ini bertujuan menganalisis pengaruh nilai budaya dan persepsi kemudahan terhadap minat menggunakan media sosial pada mahasiswa di perguruan tinggi Kota Palembang. Pendekatan kuantitatif digunakan dengan metode survei kepada 88 responden melalui kuesioner online. Analisis regresi berganda menunjukkan bahwa nilai budaya dan persepsi kemudahan berpengaruh signifikan terhadap minat menggunakan media sosial, baik secara parsial maupun simultan. Persepsi kemudahan memiliki pengaruh lebih besar dibandingkan nilai budaya. Hasil ini menegaskan pentingnya kemudahan penggunaan platform dan integrasi nilai budaya positif dalam meningkatkan minat penggunaan media sosial di kalangan mahasiswa.

THE EFFECT OF MOTIVATION AND COMPENSATION ON THE PERFORMANCE OF COFFEE SHOP BARISTA EMPLOYEES IN PALEMBANG CITY

2025-11-07T11:50:17+00:00

Employee performance isn't just about promotions or salary determination. It's also about how companies motivate employees and how they implement efforts to improve learning and performance. The purpose of this study was to simultaneously and partially determine the impact of work motivation and compensation on the performance of barista employees at coffee shops in Palembang. Data were obtained through a survey of coffee shop employees in Palembang. Simultaneous hypothesis testing revealed that work motivation and compensation did not have a significant impact on employee performance. This study suggests that coffee shops in Palembang should pay more attention to their employees, specifically baristas, to foster work enthusiasm, which can ultimately motivate them and improve performance.