Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen

PENGARUH BRAND IMAGE TERHADAP KEPUTUSAN PEMBELIAN KONSUMEN (KASUS PADA EVENT FREE PHOTOCARD BTS TOKOPEDIA)

Nurul Fhatiyah — 2026-06-30

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh dari variabel brand image terhadap keputusan pembelian kasus pada event free photocard BTS Tokopedia. Penelitian ini menggunakan pendekatan secara kuantitatif. Populasi dalam penelitian ini adalah pengguna Tokopedia yang pernah melalukan pembelian di aplikasi Tokopedia. Sampel dalam penelitian ini adalah sebanyak 100 responden menggunakan metode non-probability sampling. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah teknik survey yang dibantu dengan alat instrument kuisioner dengan skala likert. Jenis data yang digunakan dalam penelitian ini yaitu data primer. Teknik analisa data menggunakan uji kelayakan instrumen dan uji asumsi klasik .Teknik pengujian hipotesis menggunakan uji t. Hasil penelitian menjelaskan bahwa variabel brand image berpengaruh signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Citra Merek Dan Promosi Melalui Media Sosial Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Di Restoran Taman Kenten Palembang Pada Masa Pandemi Covid-19

Andrey — 2026-06-30

Penelitian ini merupakan studi kasus yang bertujuan untuk mengetahui pengaruh citra merek dan promosi melalui media sosial Instagram terhadap keputusan pembelian konsumen Restoran Taman Kenten Palembang pada masa pandemi Covid-19. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh konsumen yang pernah melakukan dine-in di Restoran Taman Kenten dan melakukan pembelian secara online setidaknya dua kali selama masa pandemi Covid-19. Ukuran sampel yang digunakan sebanyak 100 responden yang telah memenuhi kriteria yang ditetapkan, dengan menggunakan teknik purposive sampling. Pengumpulan data dilakukan menggunakan kuesioner yang disebarkan secara online melalui Google Form. Teknik analisis data yang digunakan dalam penelitian ini adalah analisis regresi linier berganda. Hasil penelitian menunjukkan bahwa (1) tidak terdapat pengaruh citra merek terhadap keputusan pembelian, dan (2) promosi melalui media sosial Instagram berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian.

Pengaruh Influencer Endorsement Terhadap Minat Beli Produk Glad2glow Pada Gen Z Di Kota Palembang Dengan Brand Trust Sebagai Variabel Mediasi

Putri Mardalena — 2026-06-30

Penelitian ini bertujuan untuk menguji dan menganalisis secara empiris apakah Influencer Endorsement terhadap Minat Beli produk Glad2Glow melalui Brand Trust sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan teknik non-probability sampling melalui metode purposive sampling. Sampel yang dipilih berdasarkan beberapa kriteria yang telah ditentukan, dengan jumlah sampel sebanyak 80 responden. Teknik analisis data dilakukan menggunakan metode SEM menggunkan software Smart-PLS dengan dilakukannya uji validitas, reliabilitas, F square, R square, Model Fit dan uji Hipotesis. Hasil penelitian ini menunjukkan Influencer Endorsment berpengaruh posistif dan signifikan terhadap Minat Beli produk Glad2Glow pada Generasi Z di Kota Palembang dengan Brand Trust sebagai variabel mediasi.

PENGARUH ELECTRONIC SERVICE QUALITY DAN ELECTRONIC TRUST TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN STARBUCKS

Yuliana Fralisa Kristian Putri — 2026-06-30

Perkembangan teknologi digital mendorong perusahaan untuk meningkatkan kualitas layanan berbasis elektronik guna memenuhi kebutuhan dan harapan pelanggan. Starbucks sebagai salah satu merek kedai kopi global telah mengadopsi layanan digital melalui aplikasi mobile, namun masih ditemukan berbagai keluhan terkait kinerja aplikasi dan keamanan data yang berpotensi memengaruhi kepuasan pelanggan. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh electronic service quality dan electronic trust terhadap kepuasan pelanggan Starbucks. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei. Data dikumpulkan melalui kuesioner yang disebarkan kepada pelanggan Starbucks yang menggunakan aplikasi Starbucks Indonesia. Teknik analisis data yang digunakan adalah regresi linear berganda dengan bantuan program SPSS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa electronic service quality berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan Starbucks. Selain itu, electronic trust juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap kepuasan pelanggan. Temuan ini mengindikasikan bahwa semakin baik kualitas layanan elektronik dan semakin tinggi tingkat kepercayaan pelanggan terhadap layanan digital Starbucks, maka kepuasan pelanggan akan semakin meningkat. Penelitian ini diharapkan dapat menjadi bahan pertimbangan bagi perusahaan dalam meningkatkan kualitas layanan digital dan membangun kepercayaan pelanggan guna menciptakan kepuasan yang berkelanjutan.

Pengaruh Influencer Marketing Terhadap Keputusan Pembelian Melalui Fear Of Missing Out (Fomo) Sebagai Variabel Mediasi Pada Produk Skincare Diaplikasi

Rivaldi — 2026-06-30

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Influencer Marketing terhadap keputusan pembelian melalui Fear of Missing Out (FoMO) sebagai variabel mediasi pada produk skincare di aplikasi TikTok. Seiring dengan perkembangan teknologi, TikTok tidak hanya digunakan sebagai media hiburan, tetapi juga sebagai sarana berbelanja. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode survei melalui penyebaran kuesioner kepada 60 responden yang merupakan pengguna aplikasi TikTok. Teknik analisis data menggunakan Partial Least Square (PLS) dengan bantuan aplikasi SmartPLS versi 4.1.6.6. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Influencer Marketing berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian serta terhadap Fear of Missing Out (FoMO). Selain itu, FoMO juga terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap keputusan pembelian. Lebih lanjut, FoMO mampu memediasi secara signifikan pengaruh Influencer Marketing terhadap keputusan pembelian, yang menunjukkan bahwa pengaruh tersebut tidak hanya terjadi secara langsung, tetapi juga secara tidak langsung melalui peningkatan FoMO pada konsumen.