Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm <p>Jurnal Konsumen &amp; Konsumsi: Jurnal Manajemen (K&amp;K_JM) terbit 3 x setahun (Februari, Juni, Oktober) dengan SK Penerbitan <a href="https://issn.brin.go.id/terbit/detail/20211009000885152">ISSN No. 2808-4667</a> (versi cetak) Lembaga Ilmu Pengetahuan Indonesia (LIPI) No. 0004.28084667/K.4/SK.ISSN/2021.10 Tanggal 22 Oktober 2021 dan ISSN No. 2986-6626 (media online) diterbitkan tanggal 4 Mei 2023, mulai edisi Volume 2 Nomor 1, Februari 2023. Diterbitkan oleh Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis &amp; Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas melalui SK Dekan No. 1083/III/D-PP12002/12/2021.</p> <p>Berisi artikel hasil penelitian empiris bidang manajemen dengan <strong>Fokus Kajian</strong> peran konsumen dalam ragam aktivitas konsumsinya:</p> <p>(1) Perilaku Konsumen <em>(Consumer Behavior)</em> ;</p> <p>(2) Model Penerimaan Teknologi <em>(Technology Acceptance Model)</em> ;</p> <p>(3) Pemasaran Relasional <em>(Relationship Marketing)</em> ;</p> <p>(4) Pengambilan Keputusan Konsumen <em>(Consumer Decision Making)</em></p> Program Studi Manajemen, Fakultas Bisnis & Akuntansi, Universitas Katolik Musi Charitas en-US Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen 2808-4667 ANALISIS FAKTOR FAKTOR YANG MEMPENGARUH KUALITAS PRODUK DAN KUALITAS PELAYANAN TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN DALAM MEMBENTUK LOYALITAS PELANGGAN BURGER KING DI PALEMBANG https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm/article/view/1178 <p>Kajian ini bertujuan untuk meneliti bagaimana sifat barang dan administrasi pada Burger King di kota palembang mempengaruhi loyalitas konsumen dan pada akhirnya membentuk loyalitas klien. Dengan menggunakan metodologi kuantitatif dan prosedur pemeriksaan purposif terhadap 40 responden, hasil eksplorasi menunjukkan bahwa kualitas barang dan administrasi jelas mempengaruhi loyalitas konsumen. Loyalitas konsumen juga jelas berdampak pada pengabdian klien, sedangkan kualitas barang tidak sepenuhnya mempengaruhi keteguhan klien. Saran penelitiannya adalah Burger King di kota palembang terus mengupayakan kualitas produk dan layanannya untuk memperkuat loyalitas dan keandalan konsumen.</p> Priguna Winata Copyright (c) 2024 Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2024-07-10 2024-07-10 3 2 10.32524/kkjm.v3i2.1178 PENGARUH PERSEPSI KEGUNAAN MEDIA SOSIAL TERHADAP MINAT MENGGUNAKAN MEDIA SOSIAL MELALUI SIKAP https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm/article/view/1154 <p>Sikap Generasi Z terhadap media sosial cenderung kompleks dan bervariasi. Banyak dari mereka menganggap media sosial sebagai sarana penting untuk berinteraksi, mengekspresikan diri, dan mengakses informasi. Namun, beberapa juga menyadari dampak negatif seperti adanya tekanan sosial, perbandingan diri, dan masalah kesehatan mental yang dapat timbul dari penggunaan berlebihan. Sebagian besar Gen Z juga memiliki pemahaman yang tinggi terkait privasi online dan seringkali mengelola identitas digital mereka dengan cermat. Fenomena ini menciptakan dinamika yang unik dalam cara gen z berinteraksi dengan dunia digital, memanfaatkan media sosial sebagai alat ekspresi diri, sumber informasi, dan tempat untuk berpartisipasi dalam budaya digital yang terus berkembang. Penelitian ini bertujuan untuk mengevaluasi hubungan antara pengaruh persepsi kegunaan terhadap minat menggunakan media sosial melalui sikap. Metode analisis yang digunakan dalam penelitian ini yaitu metode analisis deskriptif kuantitatif. Metode pengambilan sampel menggunakan metode survei dengan melalui kuesioner. Responden yang terlibat adalah generasi z di kota Palembang. hasil ini menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh tidak langsung persepsi kegunaan media sosial terhadap minat menggunakan medsos melalui sikap.</p> fadillah sekar ningrum Copyright (c) 2024 Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2024-07-10 2024-07-10 3 2 10.32524/kkjm.v3i2.1154 ANALISIS PENGARUH DISKON TERHADAP MINAT BELI SERTA DAMPAKNYA PADA KEPUTUSAN PEMBELIAN ATHENA SKINCARE PADA PLATFORM TIKTOK SHOP https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm/article/view/1179 <p>Tujuan dari penelitian ini adalah untuk menjelaskan bagaimana diskon mempengaruhi niat membeli, bagaimana diskon mempengaruhi keputusan pembelian, dan bagaimana niat membeli mempengaruhi pengambilan keputusan. Penelitian ini menggunakan metodologi kuantitatif untuk melakukan penelitian eksplanatori, yang menggunakan kuesioner dengan melibatkan 40 responden. Diskon, niat membeli, dan keputusan pembelian merupakan variabel penelitian. Pelanggan yang membeli Skincare di Tiktok Shop dengan harga diskon termasuk dalam demografi penelitian ini. Analisis jalur dan analisis deskriptif dilakukan pada data. Hasil analisis jalur menunjukkan bahwa, dari diskon efek diskon dapat diabaikan bila menyangkut keputusan pembeli, namun niat membeli mempunyai pengaruh langsung dan besar terhadap keputusan tersebut. Oleh karena itu, Tiktok Shop perlu melakukan komunikasi dengan pelanggan mengenai adanya produk diskon dan mempromosikan diskon dengan lebih gencar.</p> Evando Setiawan Copyright (c) 2024 Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2024-07-10 2024-07-10 3 2 10.32524/kkjm.v3i2.1179 ANALISIS FAKTOR-FAKTOR YANG MEMPENGARUHI RETURN SAHAM https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm/article/view/1177 <p>Studi tersebut dapat meningkatkan pengembangan ekuitas, laba per saham, ukuran suatu perusahaan, maupun aliran kas operasional agar berdampak pada pengembalian saham di perusahaan Indeks Kompas 100 dari 2018-2022. Metode purposive sampling digunakan dalam penelitian kuantitatif sebanyak 24 perusahaan berupa subjek penelitian tersebut. Penggunaan analisis data menggunakan Analisis regresi linear berganda. Pernyataan dari analisis yang diteliti, terlihat pengembalian kas operasional mempunyai hubungan baik dan signifikan oleh pengembalian saham, sekalipun pengembalian laba antar saham terlihat menyimpan hubungan buruk dan signifikan terhadap pengembalian saham. Sebaliknya, pengembalian ekuitas maupun ukuran perusahaan belum mempengaruhi pegembalian saham.</p> Jevicha Jevicha Copyright (c) 2024 Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2024-07-10 2024-07-10 3 2 10.32524/kkjm.v3i2.1177 Pengaruh Content Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Review Terhadap Kepuasan Dan Dampaknya Pada Loyalitas Konsumen Shopee (Studi Pada Mahasiswa Kota Palembang) https://journal.ukmc.ac.id/index.php/jkkjm/article/view/1184 <p>Penelitian ini untuk mengkaji <em>Content Marketing, Influencer Marketing, Online Customer Review</em> Terhadap Kepuasan konsumen pada <em>E-Commerce</em> Shopee dan dampak Kepuasan Konsumen terhadap loyalitas konsumen di Kota Palembang. Pengumpulan data menggunakan kuesioner melalui <em>google form</em> dan didistribusikan kepada 100 responden, dimana <em>Purposive sampling</em> digunakan dalam menentukan sampel dengan syarat responden harus pengguna aktif dari Aplikasi belanja online Shopee dan seorang mahasiwa di kota Palembang. Penelitian Kuantatif menjadi jenis penelitian yang digunakan, dimana IBM SPSS <em>Statistics </em>25 merupakan alat yang membantu untuk mengelola data. Dalam Menganalisis data ini, Peneliti menggunakan uji kualitas instrumen yaitu validitas dan reliabilitas, regresi linear berganda, serta pengujian hipotesis dengan uji t. Hasil dari Penelitian ini mengemukakan bahwa &nbsp;<em>Content Marketing</em> memiliki pengaruh signifikan terhadap Kepuasan, <em>Influencer Marketing</em> tidak memiliki pengaruh Kepuasan, <em>Online Customer Review</em> tidak memiliki pengaruh Kepuasan dan terakhir, kepuasan memiliki pengaruh signifikan terhadap loyalitas Mahasiswa yang menggunakan Shopee di&nbsp;Kota&nbsp;Palembang</p> Rachel Ika Andini Copyright (c) 2024 Konsumen & Konsumsi : Jurnal Manajemen https://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0 2024-07-10 2024-07-10 3 2 10.32524/kkjm.v3i2.1184