Efektivitas dan Efisiensi Pelayanan Perizinan Melalui Sistem OSS

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh variabel Efektivitas Dan Efisiensi Pelayanan Perizinan Melalui Sistem OSS. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan sebanyak 95 responden yang merupakan masyarakat yang melakukan pengurusan surat izin usaha pada Dinas Penanaman Modal dan Pelayanan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Nganjuk. Metode pengumpulan data dalam penelitian ini dengan menyebarkan kuesioner. Teknik analisis data yang digunakan adalah uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, uji hipotesis, dan koefisien determinasi. Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwasanya Sistem Online Single Submission Berbasis Risiko berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan izin usaha (t statistik sebesar 8,698 > 1,661). Kinerja Pegawai berpengaruh signifikan terhadap Kualitas Pelayanan izin usaha (t statistik sebesar 2,279 > 1,661). Sistem Online Single Submission Berbasis Risiko dan Kinerja Pegawai berpengaruh terhadap Kualitas Pelayanan izin usaha (F statistik sebesar 59,523 > 3,10).