Pengaruh Strategi Penjualan Kamar Hotel dan Feedback Pelanggan Terhadap Keuntungan Hotel di Kota Palembang

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk melihat bagaimana pengaruh strategi penjualan kamar hotel dan feedback pelanggan terhadap keuntungan hotel di Kota Palembang. Data yang digunakan adalah wawancara dan data sekunder. Data dianalisis dengan kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Temuan penelitian terkait dengan strategi yang digunakan oleh hotel, dampak dari penggunaan strategi tersebut, dampak feedback pelanggan, pengaruh feedback pelanggan bagi pelanggan lainnya.